Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Bastion Holding BV

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις - Bastion Holding BV

Έκδοση: 1.5

Ημερομηνία: 17-07-2025

Άρθρο 1. Ορισμοί

Στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, καθώς και σε όλες τις προσφορές, συμφωνίες ή τη σύναψη συμφωνιών στις οποίες ισχύουν οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

1.1. Bastion Hotels: όλα τα υποκαταστήματα της ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης Bastion Holding BV, στις Κάτω Χώρες και στο εξωτερικό, καθώς και όλες οι εταιρείες και επιχειρήσεις, οι θυγατρικές και οι επιχειρήσεις που συνδέονται με την Bastion Holding BV, ανεξαρτήτως επωνυμίας.

1.2. Υπηρεσίες: η παροχή, με την ευρύτερη έννοια του όρου, από την Bastion Hotels καταλύματος ή/και η παροχή χώρου (δωματίου) ή/και φαγητού ή/και ποτών με όλες τις σχετικές δραστηριότητες ή/και υπηρεσίες.

1.3. Επισκέπτης: το/τα πρόσωπο/α στο/στα οποίο/α η Bastion Hotels πρόκειται να παρέχει τις Υπηρεσίες βάσει συμφωνίας που έχει συναφθεί με έναν Πελάτη. Όπου οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αναφέρονται στον Επισκέπτη, νοείται επίσης το/τα πρόσωπο/α που συνοδεύουν τον Επισκέπτη. Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, ως Επισκέπτης ή Πελάτης νοείται τόσο ο Επισκέπτης όσο και ο Πελάτης.

1.4. Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει συνάψει συμφωνία με την Bastion Hotels για την παροχή Υπηρεσιών. Ως Πελάτης νοείται επίσης ο ενδιάμεσος που έχει συνάψει συμφωνία για την παροχή Υπηρεσιών, είτε στο όνομα των συγγενών του είτε όχι. Ένα φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο του επαγγέλματός του ή της εταιρείας του αναφέρεται επίσης ως Καταναλωτής στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1.5. Συμφωνία ξενοδοχείου: η συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ των Bastion Hotels και του Πελάτη βάσει της οποίας τα Bastion Hotels, κατόπιν πληρωμής από τον Πελάτη ή τον Επισκέπτη, παρέχουν Υπηρεσίες προς όφελος του Πελάτη ή/και του Επισκέπτη/ων. Όπου οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αναφέρονται σε συμφωνία ξενοδοχείου, νοείται επίσης οποιαδήποτε άλλη συμφωνία στην οποία έχουν κηρυχθεί εφαρμοστέοι οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις. Οι παρόντες όροι ισχύουν επίσης για τους Πελάτες που έχουν συνάψει Συμφωνία Ξενοδοχείου μέσω μεσάζοντα.

1.6. Ηλεκτρονική Κράτηση: η Κράτηση που πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας τη φόρμα κράτησης για τη σύναψη συμφωνίας ξενοδοχείου που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο των ξενοδοχείων Bastion (www.bastionhotels.com). Οι ηλεκτρονικές κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω άλλων ιστότοπων (μεσαζόντων) ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις και δεν εμπίπτουν στην Ηλεκτρονική Κράτηση όπως αναφέρεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

1.7. Κράτηση: η συμφωνία ξενοδοχείου που συνάπτεται γραπτώς μεταξύ του Πελάτη και των Bastion Hotels, στην οποία ορίζεται μεταξύ του Πελάτη και των Bastion Hotels, κατά τη διάρκεια της οποίας και υπό τους όρους υπό τους οποίους θα ισχύει η συμφωνία ξενοδοχείου.

Άρθρο 2. Πεδίο εφαρμογής

2.1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, συμφωνίες και τη σύναψη συμφωνιών με την Bastion Hotels.

2.2. Προσφορές, συμφωνίες ή σύναψη συμφωνιών που αποκλίνουν από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις θα είναι έγκυρες μόνο εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως με τα Bastion Hotels.

τότε η απόκλιση θα ισχύει μόνο για την προσφορά, τη συμφωνία ή τη σύναψη της εν λόγω συμφωνίας.

2.3. Ο Επισκέπτης, ο Πελάτης ή οποιοδήποτε άλλο (νομικό) πρόσωπο συμφωνεί με τους παρόντες Γενικούς όρους και προϋποθέσεις, εκτός εάν αυτό γνωστοποιηθεί ρητά εκ των προτέρων και επιβεβαιωθεί εγγράφως στην Bastion Hotels.

Άρθρο 3. Σύνταξη της Σύμβασης Ξενοδοχειακής Συνεργασίας

3.1. Όλες οι προσφορές για την υλοποίηση μιας συμφωνίας ξενοδοχείου του Bastion Hotel είναι χωρίς υποχρέωση και σε κάθε περίπτωση ισχύουν μόνο στο βαθμό που η χωρητικότητα του Bastion Hotels είναι επαρκής. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, η προσφορά θεωρείται ότι αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη δυνατή προσφορά.

3.2. Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει αποδεχτεί μια προσφορά και η χωρητικότητα των Bastion Hotels αποδειχθεί ανεπαρκής, τότε τα Bastion Hotels έχουν το δικαίωμα, εντός προθεσμίας 5 ημερών πριν από την πρώτη διανυκτέρευση ή αργότερα, εάν αυτό δεν μπορεί εύλογα να αναμένεται από τα Bastion Hotels, να επικαλεστούν την ανωτέρω διάταξη στο Άρθρο 3.1 και να τροποποιήσουν ή να ακυρώσουν τη συμφωνία του Ξενοδοχείου. Ωστόσο, θα αναζητηθεί πρώτα μια λύση σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 4.4 όσον αφορά τις αλλαγές.

3.3. Μια Κράτηση δεν θα είναι οριστική μέχρι να επιβεβαιωθεί εγγράφως από τον Πελάτη ή από την Bastion Hotels.

3.4. Μια συμφωνία ξενοδοχείου μέσω ηλεκτρονικής κράτησης συνάπτεται όταν ο Πελάτης αποδέχεται την προσφορά υποβάλλοντας τη φόρμα κράτησης. Η Bastion Hotels θα επιβεβαιώσει την παραλαβή αυτής της υποβολής μέσω email. Χωρίς επιβεβαίωση, ο Πελάτης μπορεί να λύσει τη συμφωνία ξενοδοχείου ανά πάσα στιγμή. Αυτό κατά παρέκκλιση του άρθρου 3.3.

3.5. Κάθε συμφωνία ξενοδοχείου που συνάπτεται από έναν Πελάτη θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί με έξοδα και κίνδυνο αυτού του Πελάτη. Οποιαδήποτε πληρωμή που πραγματοποιείται από έναν Πελάτη θα απαλλάσσει τον Πελάτη στο ίδιο βαθμό.

3.6. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως, η Bastion Hotels δεν θα οφείλει σε Πελάτη καμία προμήθεια, ανεξαρτήτως ονόματος.

3.7. Με την επιφύλαξη των όσων ορίζονται διαφορετικά στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, η Bastion Hotels δύναται, σε περίπτωση Ομίλου, να χορηγήσει σε έναν Πελάτη (τον κάτοχο του δικαιώματος προαίρεσης) δικαίωμα προαίρεσης. Το εν λόγω δικαίωμα προαίρεσης μπορεί να χορηγηθεί μόνο εγγράφως. Σε περίπτωση που και άλλος Πελάτης υποβάλει στην Bastion Hotels προσφορά για συμφωνία ξενοδοχείου, τότε η Bastion Hotels θα ενημερώσει τον κάτοχο του δικαιώματος προαίρεσης αναλόγως. Το δικαίωμα προαίρεσης θα ακυρωθεί σε περίπτωση που ο κάτοχος του δικαιώματος προαίρεσης δεν έχει ενημερώσει την Bastion Hotels εντός της προθεσμίας που ορίζεται από την Bastion Hotels ότι επιθυμεί να κάνει χρήση του δικαιώματος προαίρεσης.

3.8. Με την επιφύλαξη των όσων αναφέρονται στο παρόν άρθρο, τα ξενοδοχεία Bastion έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν μια (Ηλεκτρονική) Κράτηση σε περίπτωση που ένας Επισκέπτης δεν έχει κάνει check-in την πρώτη ημέρα κράτησης στις 12:00 το μεσημέρι. Αυτό δεν επηρεάζει την υποχρέωση πληρωμής. Η παρούσα διάταξη δεν ισχύει εάν εκδοθεί εγγύηση πληρωμής από τον Πελάτη για την περίοδο κράτησης.

3.9. Σε περίπτωση αλλαγής στην ημερομηνία άφιξης ή/και αναχώρησης, η αρχική, οριστική Κράτηση θα ακυρωθεί και θα καταρτιστεί νέα, οριστική Κράτηση κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας.

3.10. Η Bastion Hotels συγκεντρώνει τις πληροφορίες στον ιστότοπο με τη μέγιστη προσοχή. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν ανακρίβειες κατά τη μεταφορά των πληροφοριών ή/και οι πληροφορίες ενδέχεται να είναι ελλιπείς λόγω τεχνικών δυσλειτουργιών ή άλλων περιστάσεων. Όλες οι online κρατήσεις υπόκεινται σε προφανείς αλλαγές ή/και σφάλματα. Εάν οι αλλαγές ή/και τα σφάλματα που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο οδηγήσουν σε αλλαγή στην τιμή, ο Πελάτης δικαιούται να ακυρώσει δωρεάν.

Άρθρο 4. Υποχρεώσεις των Ξενοδοχείων Bastion

4.1. Τα Bastion Hotels θα διαθέσουν στον Πελάτη το συμφωνημένο κατάλυμα κατά τη διάρκεια της συμφωνημένης περιόδου ή/και θα παρέχουν τις συμφωνημένες Υπηρεσίες σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας που ισχύουν στα Bastion Hotels.

4.2. Η διάταξη όπως περιγράφεται παραπάνω στο Άρθρο 4.1 δεν εφαρμόζεται:

α. σε περίπτωση ανωτέρας βίας όπως περιγράφεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις στο άρθρο σχετικά με την Ανωτέρα Βία (άρθρο 9)·

β. εάν ο Επισκέπτης δεν εμφανιστεί ή εμφανιστεί με καθυστέρηση μεγαλύτερη από μισή ώρα·

γ. εάν ο Πελάτης δεν καταβάλει τις προκαταβολές ή τις ενδιάμεσες πληρωμές που αναφέρονται στο άρθρο 7 ή δεν το πράξει εγκαίρως·

δ. σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται ή δεν συμμορφώνεται πλήρως με τις υποχρεώσεις που έχει έναντι των Bastion Hotels, για οποιονδήποτε λόγο.

4.3. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, τα ξενοδοχεία Bastion θα διαθέσουν το κατάλυμα στον επισκέπτη από τις 3 μ.μ. την ημέρα άφιξης έως τις 11 π.μ. την ημέρα αναχώρησης.

4.4. Η Bastion Hotels έχει το δικαίωμα να προσφέρει στον Πελάτη διαφορετική διαμονή σε ξενοδοχείο από αυτήν που θα ήταν διαθέσιμη σύμφωνα με τη συμφωνία του ξενοδοχείου. Εάν αυτό δεν είναι βολικό για τον Πελάτη, τότε ο Πελάτης ή ο Επισκέπτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία του ξενοδοχείου με άμεση ισχύ. Σε περίπτωση που η διαμονή σε ξενοδοχείο που προσφέρεται και γίνεται δεκτή από τον Πελάτη ή τον Επισκέπτη είναι λιγότερο ακριβή από την αρχική διαμονή, η Bastion Hotels θα διαθέσει το ποσό της εξοικονόμησης στον Πελάτη ή τον Επισκέπτη. Η Bastion Hotels δεν θα υποχρεούται σε καμία περίπτωση να καταβάλει περαιτέρω αποζημίωση.

Άρθρο 5. Κρατήσεις ομάδων

5.1. Από δέκα δωμάτια και άνω, μια Κράτηση εμπίπτει στις ομαδικές κρατήσεις. Αυτό ισχύει και για μεμονωμένες Κρατήσεις που συνολικά αποτελούνται από 10 ή περισσότερα δωμάτια, ανήκουν στην ίδια ομάδα και περιέχουν τις ίδιες ημερομηνίες άφιξης ή/και αναχώρησης.

5.2. Οι ομαδικές κρατήσεις υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της ομάδας που περιγράφονται παρακάτω, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ διατάξεων, υπερισχύουν οι διατάξεις του Άρθρου 5.

5.3. Ένας Πελάτης μπορεί να κάνει μια λεγόμενη προαιρετική ομαδική κράτηση για μια ομαδική κράτηση. Μια προαιρετική ομαδική κράτηση πραγματοποιείται μόνο αφού επιβεβαιωθεί γραπτώς. Μια προαιρετική ομαδική κράτηση μπορεί να διατηρηθεί έως και 1 μήνα πριν από την ημερομηνία άφιξης. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά γραπτώς, μια προαιρετική ομαδική κράτηση θα λήγει αυτόματα στη συνέχεια.

5.4. Μια τελική Ομαδική Κράτηση δεν θα έχει πραγματοποιηθεί μέχρι να επιβεβαιωθεί εγγράφως από την Bastion Hotels. 72 ώρες μετά την αποστολή της γραπτής επιβεβαίωσης της Bastion Hotels, η Ομαδική Κράτηση θα καθίσταται αμετάκλητη, χωρίς ειδοποίηση περί του αντιθέτου από τον Πελάτη, και θα ισχύουν οι όροι ακύρωσης της σχετικής Ομαδικής Κράτησης.

5.5. Για ομαδική κράτηση, από ένα μήνα πριν από την άφιξη έως τις 12:00 το μεσημέρι της ημέρας πριν από την άφιξη, ο Πελάτης μπορεί να μειώσει δωρεάν κατά 10% τον αρχικό τελικό αριθμό δωματίων που είχε κρατηθεί, έως και το 10% της συμφωνημένης συνολικής αξίας ομαδικής κράτησης.

5.6. Η αύξηση του αριθμού των δωματίων που είχαν αρχικά οριστικά κρατηθεί μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν συνεννόησης με την Bastion Hotels. Η Bastion Hotels δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αύξηση, χωρίς συνεννόηση, του αριθμού των δωματίων που είχαν αρχικά και οριστικά κρατηθεί.

5.7. Δεν θα χρεωθείτε σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης μιας τελικής ομαδικής κράτησης έως και 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης. Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης μιας τελικής ομαδικής κράτησης 30 έως και 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει την Bastion Hotels κατά 50% βάσει της διαμονής. Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης μιας τελικής ομαδικής κράτησης 14 έως και 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει την Bastion Hotels κατά 75% βάσει της διαμονής και τυχόν κρατημένων ομαδικών δείπνων. Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης μιας τελικής ομαδικής κράτησης 7 ημέρες ή λιγότερο πριν από την ημερομηνία άφιξης, ο Πελάτης θα υποχρεούται να αποζημιώσει την Bastion Hotels κατά 100% βάσει της διαμονής και τυχόν κρατημένων ομαδικών δείπνων.

5.8. Ο Πελάτης διασφαλίζει, όσον αφορά τις Ομαδικές Κρατήσεις, ότι τα Bastion Hotels έχουν στην κατοχή τους τη λίστα με τα ονόματα των Επισκεπτών το αργότερο 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης. Σε περίπτωση που η λίστα με τα ονόματα δεν έχει υποβληθεί εγκαίρως, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ολοκλήρωση του check-in και ενδέχεται να χρεωθούν διοικητικά έξοδα έως και 50€ ανά Ομάδα.

5.9. Όταν αλλάζετε την ημερομηνία άφιξης ή/και αναχώρησης μιας πλήρους τελικής κράτησης, οι αρχικές ημερομηνίες λήγουν και η νέα τελική κράτηση θα μετακινηθεί στις επιθυμητές ημερομηνίες κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας βάσει διαθεσιμότητας. Εάν η διαθεσιμότητα δεν το επιτρέπει, παύετε αυτόματα να ισχύει η ισχύς των όρων ακύρωσης (Άρθρο 5.7).

5.10. Σε περίπτωση που ο Πελάτης αθετήσει τις υποχρεώσεις του σε σχέση με τα προηγούμενα άρθρα, τότε η Bastion Hotels θα θεωρήσει την τελική Κράτηση ακυρωμένη. Αυτή η ακύρωση θα θεωρηθεί ως ακύρωση οριστικής Κράτησης από τον Πελάτη (άρθρο 5.7). Ο Πελάτης εξακολουθεί να υποχρεούται να καταβάλει στην Bastion Hotels το τέλος ακύρωσης.

Άρθρο 6. Ακύρωση

6.1. Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου ισχύουν με την επιφύλαξη των λοιπών διατάξεων των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου δεν επηρεάζουν την ευθύνη του Πελάτη ή/και τρίτων μερών βάσει του γενικού δικαίου.

6.2. Η Συμφωνία Ξενοδοχείου είναι αμετάκλητη και δεν μπορεί να ακυρωθεί.

6.3. Ειδικά για τις Ηλεκτρονικές Κρατήσεις, δεν υπάρχει δικαίωμα λύσης για τους Καταναλωτές σύμφωνα με το Άρθρο 6:230p του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα.

6.4. Σε περίπτωση που ισχύει ή/και αναφέρεται συγκεκριμένος κανόνας ακύρωσης στον ιστότοπο των Bastion Hotels, τότε αυτό θα θεωρείται σταθερό μέρος της προσφοράς και θα υπερισχύει των διατάξεων του παρόντος άρθρου όσον αφορά την αμετάκλητη δυνατότητα. Ο Πελάτης έχει στη συνέχεια την επιλογή να ακυρώσει όπως αναφέρεται στον ιστότοπο των Bastion Hotels. Εάν ο Πελάτης έχει ήδη κάνει check-in online, η ακύρωση δεν είναι ποτέ ξανά δυνατή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

6.5. Η ακύρωση πρέπει να γίνεται εγγράφως, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων μέσω του εργαλείου/φόρμας που παρέχεται για τον σκοπό αυτό (https://www.bastionhotels.com/ ), μέσω email και με ημερομηνία.

6.6. Με την επιφύλαξη των διατάξεων σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις (Άρθρο 5), εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, μια Κράτηση μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν έως τις 12:00 το μεσημέρι της ημέρας άφιξης.

Άρθρο 7. Τιμές και Πληρωμή

7.1. Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο καταλύματος, την ημέρα, την ώρα κράτησης, τους όρους πληρωμής και τις προϋποθέσεις ακύρωσης.

7.2. Ο πελάτης οφείλει στην Bastion Hotels τα ποσά που καθορίζονται στη συμφωνία του ξενοδοχείου. Ο Πελάτης παραμένει συνυπεύθυνος για την πληρωμή του συνολικού κόστους της διαμονής ανά πάσα στιγμή. Η Bastion Hotels δύναται να χρεώσει τον Πελάτη ή/και τον Πελάτη με επιπλέον χρέωση για Υπηρεσίες όπως η χρήση χώρου στάθμευσης, η υπηρεσία πλυντηρίου, το πακέτο μεσημεριανού γεύματος κ.λπ. Τα έξοδα θα ανακοινώνονται με σαφήνεια. Η Bastion Hotels διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πληρωμή για τις Υπηρεσίες που αγοράστηκαν. Οι αλλαγές στον συντελεστή ΦΠΑ και στον τουριστικό φόρο χρεώνονται ανά πάσα στιγμή.

7.3. Όλα τα τιμολόγια, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν ακύρωση ή μη εμφάνιση, πρέπει να εξοφλούνται από τον Πελάτη ή/και τον Επισκέπτη εντός 14 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως.

7.4. Ο πελάτης θεωρείται ότι συνάπτει τη Συμφωνία Ξενοδοχείου ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία και εκ μέρους κάθε Πελάτη. Με την εμφάνισή του, ο Πελάτης δηλώνει ότι ο Πελάτης ήταν εξουσιοδοτημένος να τον εκπροσωπήσει εν προκειμένω.

7.5. Η πληρωμή γίνεται σε ευρώ. Σε περίπτωση που η Bastion Hotels δέχεται πληρωμές σε ξένο νόμισμα, τότε θα ισχύει η ισχύουσα ισοτιμία της αγοράς. Η Bastion Hotels διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει μέγιστο 10% του ποσού σε ξένο νόμισμα ως διοικητικά έξοδα σε περίπτωση πληρωμής σε ξένο νόμισμα.

7.6. Η Bastion Hotels διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιταγές, κουπόνια και άλλα παρόμοια μέσα πληρωμής ή άλλα μέσα πληρωμής εκτός από αυτά που αναφέρονται παραπάνω ή να επιβάλει ορισμένους όρους στην αποδοχή τους. Επιπλέον, εναπόκειται στην Bastion Hotels να καθορίσει τις μεθόδους πληρωμής που προσφέρονται. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης, οι επιλογές πληρωμής θα κοινοποιηθούν εγκαίρως πριν από τη σύναψη της συμφωνίας. Η Bastion Hotels διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει (μερική) προκαταβολή. Αυτό ισχύει για όλους τους τύπους κρατήσεων και το ποσό αυτό θα συμψηφιστεί τελικά με το τελικό ποσό που πρέπει να καταβληθεί. Σε περίπτωση ακύρωσης, το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί θα επιστραφεί το συντομότερο δυνατό, το αργότερο εντός 21 ημερών.

7.7. Εάν ο Επισκέπτης/πελάτης δεν συμμορφωθεί με την/τις υποχρέωση/εις πληρωμής εγκαίρως, τότε ο Επισκέπτης/πελάτης θα οφείλει τους νόμιμους τόκους επί του ποσού που εξακολουθεί να οφείλεται, αφού ο πελάτης ενημερωθεί από την Bastion Hotels για την εκπρόθεσμη πληρωμή και η Bastion Hotels έχει δώσει στον Πελάτη προθεσμία 14 ημερών για να συνεχίσει να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις πληρωμής, μετά τη μη πληρωμή εντός αυτής της προθεσμίας των 14 ημερών, και η Bastion Hotels θα έχει το δικαίωμα να χρεώσει τον πελάτη για τα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης που έχει υποστεί. Αυτά τα έξοδα είσπραξης ανέρχονται σε μέγιστο 15% των οφειλόμενων ποσών, με ελάχιστο όριο τα 50 €. Η Bastion Hotels δύναται να αποκλίνει από τα δηλωμένα ποσά και ποσοστά προς όφελος του πελάτη.

Άρθρο 8. Ευθύνη

8.1. Το παρόν άρθρο ισχύει μόνο εάν ο Πελάτης είναι (νομικό) πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο του επαγγέλματός του ή της εταιρείας του. Στην περίπτωση ενός καταναλωτή-πελάτη, η ευθύνη της Bastion Hotels περιορίζεται στο βαθμό που αυτό είναι νομικά εφικτό.

8.2. Εκτός από την περίπτωση εκούσιας πράξης ή παράλειψης ή βαριάς αμέλειας εκ μέρους της Bastion Hotels, η Bastion Hotels δεν φέρει καμία ευθύνη σε οποιαδήποτε μορφή.

8.3. Η Bastion Hotels δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια, κλοπή, ζημιά ή οποιαδήποτε άλλη μορφή παρατυπιών σε σχέση με οχήματα, ποδήλατα ή άλλα περιουσιακά στοιχεία που είναι σταθμευμένα ή αποθηκευμένα στους χώρους (χώρους στάθμευσης) της Bastion Hotels. Αυτό ισχύει και για ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν από τη χρήση σταθμών φόρτισης για ηλεκτρικά οχήματα ή/και ποδήλατα. Η στάθμευση και η φόρτιση οχημάτων, ποδηλάτων ή άλλων περιουσιακών στοιχείων γίνεται εξ ολοκλήρου με ευθύνη του ιδιοκτήτη ή του χρήστη. Η Bastion Hotels δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έξοδα ή ζημιές που προκύπτουν από τη φόρτιση ή τη στάθμευση αυτών των οχημάτων ή περιουσιακών στοιχείων.

8.4. Εκτός από την περίπτωση εκούσιας πράξης ή παράλειψης ή βαριάς αμέλειας εκ μέρους των Bastion Hotels, τα Bastion Hotels δεν φέρουν καμία ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται άμεσα ή έμμεσα σε οποιονδήποτε ή οτιδήποτε ως άμεση ή έμμεση συνέπεια οποιουδήποτε ελαττώματος ή οποιουδήποτε άλλου στοιχείου σε, μέσα ή πάνω σε οποιαδήποτε κινητή ή ακίνητη περιουσία της οποίας τα Bastion Hotels είναι ο ιδιοκτήτης, ο μισθωτής ή ο κάτοχος της άδειας, ή η οποία βρίσκεται με άλλο τρόπο στη διάθεση των Bastion Hotels.

8.5. Η ευθύνη της Bastion Hotels δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση την αξία της συμφωνίας του ξενοδοχείου ή/και την αποζημίωση για ζημιές όπως καλύπτονται από την ασφαλιστική εταιρεία της Bastion Hotels ή τις ζημιές όπως αποζημιώνονται στην Bastion Hotels από οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος.

8.6. Η Bastion Hotels αποζημιώνεται πλήρως από τον Πελάτη σε σχέση με οποιαδήποτε αξίωση, ανεξάρτητα από το όνομά της, που ένας Πελάτης ή/και οποιοσδήποτε τρίτος υποβάλλει ή ενδέχεται να υποβάλει κατά της Bastion Hotels σε σχέση με τις αξιώσεις, με την ευρύτερη έννοια της λέξης, της συμφωνίας του Ξενοδοχείου που έχει συναφθεί με τον Πελάτη ή οποιασδήποτε άλλης συμφωνίας. Αυτή η υποχρέωση αποζημίωσης ισχύει επίσης σε σχέση με τη συμφωνία του Ξενοδοχείου σε περίπτωση που αυτή έχει λυθεί, είτε εν όλω είτε εν μέρει, για οποιονδήποτε λόγο.

Άρθρο 9. Ανωτέρα Βία

9.1. Η ανωτέρα βία περιλαμβάνει, ενδεικτικά: ασθένεια του προσωπικού που καθιστά τις επιχειρηματικές δραστηριότητες εύλογα αδύνατες, πανδημία, πόλεμο, κίνδυνο πολέμου, ταραχές, απεργία ή κατοχή, πολεμικές πράξεις, τρομοκρατία, πυρκαγιά, φυσική καταστροφή, πλημμύρα, ζημιές από νερό, κυβερνητικά μέτρα.

9.2. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η Bastion Hotels δύναται είτε να ακυρώσει είτε να αναστείλει τη συμφωνία. Σε αυτή την περίπτωση, η Bastion Hotels δεν θα υποχρεούται να αποζημιώσει για τυχόν ζημιές.

9.3. Τα ανωτέρω ισχύουν και σε περίπτωση που προκύψουν περιστάσεις πέραν του ελέγχου κάποιου από την πλευρά προσώπων ή/και υπηρεσιών ή/και ιδρυμάτων που χρησιμοποιεί η Bastion Hotels κατά την εκτέλεση της συμφωνίας του ξενοδοχείου ή οποιασδήποτε άλλης συμφωνίας. Αυτό νοείται επίσης ως αυτό που συμβαίνει στα πρόσωπα ή/και τις υπηρεσίες ή/και τα ιδρύματα που αναφέρονται παραπάνω ως ανασταλτικός ή διαλυτικός όρος ή η μη εκτέλεση των προσώπων ή/και των υπηρεσιών ή/και των ιδρυμάτων που αναφέρονται παραπάνω, η παράβαση των προαναφερθέντων προσώπων ή/και υπηρεσιών ή/και ιδρυμάτων. Η Bastion Hotels δεν υποχρεούται να αποδείξει την επιρροή αυτών στις δραστηριότητές της.

9.4. Το Άρθρο 9 εφαρμόζεται μόνο εάν ο Πελάτης είναι (νομικό) πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο του επαγγέλματός του ή της επιχείρησής του. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι καταναλωτής, υπάρχει ανωτέρα βία μόνο στο μέτρο που αυτό είναι νομικά εφικτό.

Άρθρο 10. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

10.1. Όλες οι συμφωνίες, ανεξαρτήτως ονομασίας, διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο.

10.2. Με εξαίρεση τα αναφερόμενα κατωτέρω και εκτός εάν υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις ορίζουν διαφορετικά (όπως σε σχέση με καταναλωτικές διαφορές), τυχόν διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν από συμφωνία στην οποία εφαρμόζονται οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, είτε εν μέρει είτε εν όλω, θα επιλύονται από το δικαστήριο της Ουτρέχτης, εκτός εάν η Bastion Hotels προτιμά δικαστήριο αλλού.

10.3. Σε περίπτωση διαφοράς που, σύμφωνα με τους κανόνες του ολλανδικού δικονομικού δικαίου, εμπίπτει στην απόλυτη αρμοδιότητα του υποπεριφερειακού δικαστηρίου, τότε η διαφορά αυτή θα επιλυθεί αποκλειστικά από το αρμόδιο υποπεριφερειακό δικαστήριο.

10.4. Οποιαδήποτε ακυρότητα μίας ή περισσότερων διατάξεων των όρων και προϋποθέσεων δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων. Σε περίπτωση που μια διάταξη, για οποιονδήποτε λόγο, αποδειχθεί άκυρη, τότε η Bastion Hotels και ο Πελάτης ή/και ο Επισκέπτης θα θεωρούνται ότι έχουν συμφωνήσει σε μια έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει την άκυρη διάταξη όσο το δυνατόν περισσότερο ως προς το νόημα και το πεδίο εφαρμογής της.

Κατεβάστε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ως αρχείο PDF .