Všeobecné obchodné podmienky Bastion Holding B.V.

Všeobecné obchodné podmienky - Bastion Holding BV

Verzia: 1.5

Dátum: 17. 7. 2025

Článok 1. Definície

V týchto všeobecných obchodných podmienkach, ako aj vo všetkých ponukách, zmluvách alebo uzatváraní zmlúv, na ktoré sa tieto všeobecné obchodné podmienky vzťahujú, platia nasledujúce definície:

1.1. Bastion Hotels: všetky pobočky súkromnej spoločnosti s ručením obmedzeným Bastion Holding BV v Holandsku a v zahraničí, ako aj všetky spoločnosti a podniky, dcérske spoločnosti a podniky pridružené k Bastion Holding BV, bez ohľadu na názov.

1.2. Služby: poskytovanie ubytovania v najširšom zmysle slova a/alebo poskytovanie (izbového) priestoru a/alebo stravy a/alebo nápojov so všetkými súvisiacimi aktivitami a/alebo službami spoločnosťou Bastion Hotels.

1.3. Hosť: osoba/osoby, ktorým má spoločnosť Bastion Hotels poskytovať Služby na základe zmluvy uzavretej s Klientom. Ak sa v týchto zmluvných podmienkach odkazuje na Hosťa, rozumie sa tým aj osoba/osoby sprevádzajúce Hosťa. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, v týchto zmluvných podmienkach sa pod Hosťom alebo Klientom rozumie Hosť aj Klient.

1.4. Klient: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela so spoločnosťou Bastion Hotels zmluvu o poskytovaní Služieb. Klientom sa rozumie aj sprostredkovateľ, ktorý uzavrel zmluvu o poskytovaní Služieb, či už v mene svojich príbuzných alebo nie. Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania, sa v týchto obchodných podmienkach označuje aj ako Spotrebiteľ.

1.5. Zmluva o hoteli: zmluva uzavretá medzi spoločnosťou Bastion Hotels a klientom, na základe ktorej spoločnosť Bastion Hotels po zaplatení zo strany klienta alebo hosťa poskytuje služby v prospech klienta a/alebo hosťa(ov). Ak sa tieto zmluvné podmienky vzťahujú na zmluvu o hoteli, rozumie sa tým aj akákoľvek iná zmluva, na ktorú boli tieto zmluvné podmienky vyhlásené za uplatniteľné. Tieto podmienky sa vzťahujú aj na klientov, ktorí uzavreli zmluvu o hoteli prostredníctvom sprostredkovateľa.

1.6. Online rezervácia: rezervácia vykonaná pomocou rezervačného formulára s cieľom uzavrieť hotelovú zmluvu, ktorá je k dispozícii na webovej stránke Bastion Hotels (www.bastionhotels.com). Online rezervácie vykonané prostredníctvom iných webových stránok (sprostredkovateľov) môžu mať odlišné zmluvné podmienky a nespadajú pod online rezerváciu v zmysle týchto zmluvných podmienok.

1.7. Rezervácia: zmluva o hoteli uzatvorená písomne medzi klientom a spoločnosťou Bastion Hotels, v ktorej je medzi klientom a spoločnosťou Bastion Hotels stanovené, počas akého obdobia a za akých podmienok bude zmluva o hoteli platiť.

Článok 2. Rozsah pôsobnosti

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky, zmluvy a uzatváranie zmlúv so spoločnosťou Bastion Hotels.

2.2. Ponuky, dohody alebo uzavretia zmlúv, ktoré sa odchyľujú od týchto všeobecných obchodných podmienok, budú platné iba vtedy, ak boli výslovne písomne dohodnuté so spoločnosťou Bastion Hotels.

potom sa odchýlka bude vzťahovať iba na danú ponuku, dohodu alebo uzavretie dotknutej dohody.

2.3. Hosť, Klient alebo akákoľvek iná (právnická) osoba súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, pokiaľ o tom spoločnosť Bastion Hotels výslovne vopred neinformovala a nepotvrdila písomne.

Článok 3. Uzatvorenie hotelovej zmluvy

3.1. Všetky ponuky na realizáciu hotelovej zmluvy s hotelom Bastion sú nezáväzné a v každom prípade platia len v prípade, že je kapacita hotelov Bastion dostatočná. V prípade online rezervácie sa ponuka považuje za najaktuálnejšiu možnú ponuku.

3.2. V prípade, že Klient prijal ponuku a kapacita Bastion Hotels sa ukáže ako nedostatočná, Bastion Hotels má právo v lehote 5 dní pred začiatkom prvej noci pobytu alebo neskôr, ak to od Bastion Hotels nemožno rozumne očakávať, uplatniť ustanovenie uvedené vyššie v článku 3.1 a zmeniť alebo zrušiť hotelovú zmluvu. Najprv sa však bude hľadať riešenie v súlade so zmenami uvedenými v článku 4.4.

3.3. Rezervácia nebude konečná, kým ju Klient alebo Bastion Hotels písomne nepotvrdí.

3.4. Zmluva o ubytovaní prostredníctvom online rezervácie sa uzatvára prijatím ponuky klientom odoslaním rezervačného formulára. Spoločnosť Bastion Hotels potvrdí prijatie tejto žiadosti e-mailom. Bez potvrdenia môže klient kedykoľvek odstúpiť od zmluvy o ubytovaní. Toto je v rozpore s článkom 3.3.

3.5. Každá hotelová zmluva uzavretá Klientom sa považuje za uzavretú na náklady a riziko tohto Klienta. Akákoľvek platba vykonaná Hosťom oslobodzuje Klienta od zodpovednosti v rovnakom rozsahu.

3.6. Pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak, Bastion Hotels nedlhuje Klientovi žiadnu províziu, províziu, akúkoľvek formu.

3.7. Bez toho, aby bolo dotknuté inak uvedené v týchto zmluvných podmienkach, môže spoločnosť Bastion Hotels v prípade skupiny udeliť klientovi (držiteľovi opcie) právo voľby. Takéto právo voľby je možné udeliť iba písomne. Ak by iný klient taktiež predložil spoločnosti Bastion Hotels ponuku na hotelovú zmluvu, spoločnosť Bastion Hotels o tom bude držiteľa opcie informovať. Právo voľby zaniká v prípade, že držiteľ opcie neinformoval spoločnosť Bastion Hotels v lehote stanovenej spoločnosťou Bastion Hotels o tom, že si želá právo voľby využiť.

3.8. Bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia tohto článku, si spoločnosť Bastion Hotels vyhradzuje právo nechať (online) rezerváciu zaniknúť v prípade, že sa hosť neubytuje v prvý rezervovaný deň o 12:00 hod. Toto neovplyvňuje povinnosť platby. Toto ustanovenie sa neuplatňuje, ak klient vydá záruku platby za rezervované obdobie.

3.9. V prípade zmeny dátumu príchodu a/alebo odchodu bude pôvodná, definitívna rezervácia zrušená a po vzájomnej dohode bude vytvorená nová, definitívna rezervácia.

3.10. Spoločnosť Bastion Hotels zhromažďuje informácie na webovej stránke s maximálnou starostlivosťou; napriek tomu sa počas prenosu informácií môžu vyskytnúť nepresnosti a/alebo informácie môžu byť neúplné z dôvodu technických porúch alebo iných okolností. Všetky online rezervácie podliehajú zjavným zmenám a/alebo chybám. Ak zmeny a/alebo chyby uvedené v tomto odseku vedú k zmene ceny, zákazník má právo na bezplatné zrušenie rezervácie.

Článok 4. Povinnosti spoločnosti Bastion Hotels

4.1. Spoločnosť Bastion Hotels poskytne hosťovi dohodnuté ubytovanie počas dohodnutého obdobia a/alebo poskytne dohodnuté služby v súlade so štandardmi kvality platnými v spoločnosti Bastion Hotels.

4.2. Ustanovenie opísané vyššie v článku 4.1 sa neuplatňuje:

a. v prípade vyššej moci, ako je opísané v týchto zmluvných podmienkach v článku týkajúcom sa vyššej moci (článok 9);

b. ak sa Hosť nedostaví alebo sa dostaví s viac ako polhodinovým meškaním;

c. ak Klient nezaplatí zálohové platby alebo priebežné platby uvedené v článku 7 alebo tak neurobí včas;

d. v prípade, že Klient z akéhokoľvek dôvodu nedodrží alebo nedodrží úplne svoje povinnosti voči spoločnosti Bastion Hotels.

4.3. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, Bastion Hotels sprístupní hosťovi ubytovanie od 15:00 v deň príchodu do 11:00 v deň odchodu.

4.4. Spoločnosť Bastion Hotels má právo ponúknuť Hosťovi iné hotelové ubytovanie, než aké by bolo k dispozícii v súlade so zmluvou o ubytovaní. Ak by to Hosťovi nevyhovovalo, Hosť alebo Klient má právo s okamžitou platnosťou ukončiť zmluvu o ubytovaní. V prípade, že hotelové ubytovanie ponúknuté a akceptované Klientom alebo Hosťom je lacnejšie ako pôvodné ubytovanie, spoločnosť Bastion Hotels poskytne Hosťovi alebo Klientovi zľavnenú sumu. Spoločnosť Bastion Hotels nie je za žiadnych okolností povinná platiť žiadne ďalšie kompenzácie.

Článok 5. Skupinové rezervácie

5.1. Rezervácia od desiatich izieb spadá pod skupinové rezervácie. Toto platí aj pre individuálne rezervácie, ktoré spolu pozostávajú z 10 alebo viacerých izieb, patria do tej istej skupiny a obsahujú rovnaké dátumy príchodu a/alebo odchodu.

5.2. Skupinové rezervácie podliehajú nižšie uvedeným zmluvným podmienkam pre skupiny. pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak. V prípade rozporu medzi ustanoveniami majú prednosť ustanovenia článku 5.

5.3. Zákazník si môže pre skupinovú rezerváciu vykonať tzv. voliteľnú skupinovú rezerváciu. Voliteľná skupinová rezervácia sa vytvorí až po jej písomnom potvrdení. Voliteľnú skupinovú rezerváciu je možné uchovať maximálne 1 mesiac pred dátumom príchodu. Pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak, voliteľná skupinová rezervácia po tomto dátume automaticky zaniká.

5.4. Konečná skupinová rezervácia nebude realizovaná, kým ju spoločnosť Bastion Hotels písomne nepotvrdí. 72 hodín po odoslaní písomného potvrdenia spoločnosti Bastion Hotels sa skupinová rezervácia stane neodvolateľnou bez oznámenia opaku zo strany klienta a budú platiť storno podmienky príslušnej skupinovej rezervácie.

5.5. V prípade skupinovej rezervácie, od jedného mesiaca pred príchodom do 12:00 hod. dňa pred príchodom, môže zákazník bezplatne znížiť cenu o 10 % z pôvodne konečného rezervovaného počtu izieb, maximálne však o 10 % z dohodnutej celkovej hodnoty skupinovej rezervácie.

5.6. Zvýšenie počtu pôvodne definitívne rezervovaných izieb je možné len po konzultácii so spoločnosťou Bastion Hotels. Spoločnosť Bastion Hotels v žiadnom prípade nezodpovedá za žiadne zvýšenie počtu pôvodne a definitívne rezervovaných izieb bez konzultácie.

5.7. V prípade úplného zrušenia konečnej skupinovej rezervácie do 30 dní pred dátumom príchodu sa neúčtujú žiadne poplatky. V prípade úplného zrušenia konečnej skupinovej rezervácie 30 až 14 dní pred dátumom príchodu je klient povinný preplatiť spoločnosti Bastion Hotels 50 % z ceny ubytovania. V prípade úplného zrušenia konečnej skupinovej rezervácie 14 až 7 dní pred dátumom príchodu je klient povinný preplatiť spoločnosti Bastion Hotels 75 % z ceny ubytovania a akýchkoľvek rezervovaných skupinových večerí. V prípade úplného zrušenia konečnej skupinovej rezervácie 7 alebo menej dní pred dátumom príchodu je klient povinný preplatiť spoločnosti Bastion Hotels 100 % z ceny ubytovania a akýchkoľvek rezervovaných skupinových večerí.

5.8. Klient zabezpečuje, aby v prípade skupinových rezervácií spoločnosť Bastion Hotels mala k dispozícii zoznam mien hostí najneskôr 7 pracovných dní pred dátumom príchodu. Ak zoznam mien nebude predložený včas, nemôžeme zaručiť ubytovanie a môžu byť účtované administratívne náklady až do výšky 50 EUR na skupinu.

5.9. Pri zmene dátumu príchodu a/alebo odchodu z úplnej konečnej rezervácie pôvodné dátumy strácajú platnosť a nová konečná rezervácia sa po vzájomnej dohode presunie na požadovaný dátum na základe dostupnosti. Ak to dostupnosť neumožňuje, automaticky zanikajú storno podmienky (článok 5.7).

5.10. Ak je Klient v omeškaní s predchádzajúcimi článkami, spoločnosť Bastion Hotels bude považovať konečnú Rezerváciu za zrušenú. Toto zrušenie sa bude považovať za zrušenie definitívnej Rezervácie zo strany Klienta (článok 5.7). Klient je naďalej povinný uhradiť spoločnosti Bastion Hotels storno poplatok.

Článok 6. Zrušenie

6.1. Ustanovenia tohto článku sa uplatňujú bez toho, aby boli dotknuté ostatné ustanovenia týchto obchodných podmienok. Ustanovenia tohto článku nemajú vplyv na zodpovednosť Zákazníka a/alebo tretích strán podľa všeobecných právnych predpisov.

6.2. Zmluva s hotelom je neodvolateľná a nemožno ju zrušiť.

6.3. Konkrétne v prípade online rezervácií neexistuje pre spotrebiteľov právo na zrušenie zmluvy v súlade s článkom 6:230p holandského občianskeho zákonníka.

6.4. Ak sa uplatňujú a/alebo sú uvedené na webovej stránke Bastion Hotels špecifické pravidlá zrušenia, budú sa považovať za pevnú súčasť ponuky a budú mať prednosť pred ustanoveniami tohto článku, pokiaľ ide o neodvolateľnosť. Klient má potom možnosť zrušiť rezerváciu spôsobom uvedeným na webovej stránke Bastion Hotels. Ak sa zákazník už zaregistroval online, zrušenie rezervácie už nie je možné, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.5. Zrušenie rezervácie musí byť vykonané písomne, a to aj online prostredníctvom nástroja/formulára určeného na tento účel (https://www.bastionhotels.com/ ), e-mailom a s uvedením dátumu.

6.6. V súlade s ustanoveniami týkajúcimi sa skupinových rezervácií (článok 5), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, je možné rezerváciu bezplatne zrušiť do 12:00 hod. v deň príchodu.

Článok 7. Sadzby a platba

7.1. Ceny sa môžu líšiť v závislosti od typu ubytovania, dňa, času rezervácie, platobných podmienok a storno podmienok.

7.2. Zákazník dlhuje spoločnosti Bastion Hotels sumy uvedené v zmluve o ubytovaní. Hosť zostáva vždy spoluzodpovedný za úhradu celkovej ceny pobytu. Spoločnosť Bastion Hotels si môže účtovať klientovi a/alebo hosťovi dodatočný poplatok za služby, ako je používanie parkovacej garáže, práčovňa, obedové balíčky atď. Náklady budú jasne oznámené. Spoločnosť Bastion Hotels má právo požadovať platbu za zakúpené služby. Zmeny sadzby DPH a turistickej dane sa účtujú vždy.

7.3. Všetky faktúry vrátane tých, ktoré sa týkajú zrušenia rezervácie alebo nedostavenia sa, musia byť uhradené Klientom a/alebo Hosťom do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

7.4. Zákazník sa považuje za uzatvárajúceho Zmluvu o hoteli alebo akúkoľvek inú zmluvu aj v mene každého hosťa. Svojou účasťou hosť preukazuje, že bol oprávnený ho v tomto smere zastupovať.

7.5. Platba sa vykonáva v eurách. Ak Bastion Hotels akceptuje platbu v cudzej mene, uplatní sa trhový kurz platný v danom čase. Bastion Hotels má právo účtovať si v prípade platby v cudzej mene ako administratívne náklady maximálne 10 % zo sumy v cudzej mene.

7.6. Spoločnosť Bastion Hotels má právo odmietnuť šeky, poukážky a iné podobné platobné prostriedky alebo iné platobné prostriedky, než sú uvedené vyššie, alebo ich akceptovanie viazať na určité podmienky. Okrem toho je na spoločnosti Bastion Hotels, ktoré platobné metódy budú ponúkané. V prípade online rezervácie budú možnosti platby oznámené včas pred uzavretím zmluvy. Spoločnosť Bastion Hotels má právo požadovať (čiastočnú) zálohu. Toto platí pre všetky typy rezervácií a táto suma bude nakoniec započítaná do konečnej sumy k úhrade. V prípade zrušenia rezervácie bude už zaplatená suma vrátená čo najskôr, najneskôr do 21 dní.

7.7. Ak si Hosť/zákazník nesplní platobnú povinnosť (povinnosti) včas, bude dlžný zákonný úrok z dlžnej sumy po tom, čo ho spoločnosť Bastion Hotels informovala o oneskorenej platbe a spoločnosť Bastion Hotels poskytla klientovi lehotu 14 dní na splnenie platobnej povinnosti aj po neuhradení tejto 14-dňovej lehoty. Spoločnosť Bastion Hotels má právo účtovať zákazníkovi vzniknuté náklady na mimosúdne vymáhanie pohľadávky. Tieto náklady na vymáhanie predstavujú maximálne 15 % z dlžnej sumy a minimálne 50 €. Spoločnosť Bastion Hotels sa môže od uvedených súm a percent odchýliť v prospech zákazníka.

Článok 8. Zodpovednosť

8.1. Tento článok sa uplatňuje iba v prípade, že Klient je (právnická) osoba, ktorá koná v rámci svojho povolania alebo podnikania. V prípade spotrebiteľského Klienta je zodpovednosť spoločnosti Bastion Hotels obmedzená, pokiaľ je to zo zákona možné.

8.2. Okrem prípadu úmyselného konania alebo opomenutia alebo hrubej nedbanlivosti zo strany spoločnosti Bastion Hotels spoločnosť Bastion Hotels nepreberá žiadnu zodpovednosť v akejkoľvek forme.

8.3. Spoločnosť Bastion Hotels nepreberá žiadnu zodpovednosť za stratu, krádež, poškodenie alebo akúkoľvek inú formu nezrovnalostí týkajúcich sa vozidiel, bicyklov alebo iného majetku, ktorý je zaparkovaný alebo uskladnený v (parkovacích) priestoroch spoločnosti Bastion Hotels. Toto sa vzťahuje aj na škody alebo straty spôsobené používaním nabíjacích staníc pre elektrické vozidlá a/alebo bicykle. Parkovanie a nabíjanie vozidiel, bicyklov alebo iného majetku je výlučne na riziko majiteľa alebo používateľa. Spoločnosť Bastion Hotels nezodpovedá za žiadne náklady alebo škody spôsobené nabíjaním alebo parkovaním týchto vozidiel alebo majetku.

8.4. Okrem prípadu úmyselného konania alebo opomenutia alebo hrubej nedbanlivosti zo strany spoločnosti Bastion Hotels, spoločnosť Bastion Hotels nepreberá žiadnu zodpovednosť za škody, ktoré sú spôsobené priamo alebo nepriamo komukoľvek alebo čomukoľvek ako priamy alebo nepriamy dôsledok akejkoľvek vady alebo čohokoľvek na, v alebo na akomkoľvek hnuteľnom alebo nehnuteľnom majetku, ktorého je spoločnosť Bastion Hotels vlastníkom, nájomcom alebo prenajímateľom, alebo ktorý je inak k dispozícii spoločnosti Bastion Hotels.

8.5. Zodpovednosť spoločnosti Bastion Hotels za žiadnych okolností nepresiahne hodnotu hotelovej zmluvy a/alebo náhradu škody krytú poisťovňou spoločnosti Bastion Hotels alebo škody nahradené spoločnosti Bastion Hotels akoukoľvek inou treťou stranou.

8.6. Spoločnosť Bastion Hotels je plne odškodnená klientom v súvislosti s akýmkoľvek nárokom, nech je pomenovaný akokoľvek, ktorý hosť a/alebo akákoľvek tretia strana uplatní alebo by mohla uplatniť voči spoločnosti Bastion Hotels v súvislosti s nárokmi v najširšom zmysle slova vyplývajúcimi z hotelovej zmluvy, ktorá bola uzatvorená s klientom, alebo z akejkoľvek inej zmluvy. Táto povinnosť odškodniť sa vzťahuje aj na hotelovú zmluvu v prípade, že bola z akéhokoľvek dôvodu úplne alebo čiastočne zrušená.

Článok 9. Vyššia moc

9.1. Vyššia moc zahŕňa okrem iného: chorobu personálu, ktorá znemožňuje prevádzkovanie podniku, pandémiu, vojnu, nebezpečenstvo vojny, nepokoje, štrajk alebo okupáciu, vojnové činy, terorizmus, požiar, prírodnú katastrofu, povodeň, poškodenie vodou, vládne opatrenia.

9.2. V prípade vyššej moci môže spoločnosť Bastion Hotels zmluvu zrušiť alebo pozastaviť. Spoločnosť Bastion Hotels v takom prípade nie je povinná nahradiť žiadne škody.

9.3. Vyššie uvedené platí aj v prípade, že nastanú okolnosti mimo kontroly osôb a/alebo služieb a/alebo inštitúcií, ktoré spoločnosť Bastion Hotels využíva počas plnenia hotelovej zmluvy alebo akejkoľvek inej zmluvy. Tým sa rozumie aj to, čo sa stane u osôb a/alebo služieb a/alebo inštitúcií uvedených vyššie ako odkladacia alebo rozväzovacia podmienka alebo neplnenie povinností zo strany osôb a/alebo služieb a/alebo inštitúcií uvedených vyššie, opomenutie vyššie uvedených osôb a/alebo služieb a/alebo inštitúcií. Spoločnosť Bastion Hotels nie je povinná preukázať vplyv týchto okolností na svoje podnikanie.

9.4. Článok 9 sa uplatňuje iba v prípade, že Klient je (právnická) osoba, ktorá koná v rámci svojho povolania alebo podnikania. V prípade, že Klient je spotrebiteľský Klient, ide o vyššiu moc iba v rozsahu, v akom je to zo zákona možné.

Článok 10. Rozhodné právo a spory

10.1. Všetky dohody, bez ohľadu na ich názov, sa riadia holandským právom.

10.2. S výnimkou nižšie uvedeného a pokiaľ záväzné zákonné ustanovenia neurčujú inak (napríklad v súvislosti so spotrebiteľskými spormi), akékoľvek spory, ktoré môžu vzniknúť zo zmluvy, na ktorú sa tieto zmluvné podmienky vzťahujú, či už čiastočne alebo úplne, budú riešené súdom v Utrechte, pokiaľ spoločnosť Bastion Hotels neuprednostní súd inej krajiny.

10.3. V prípade sporu, ktorý podľa pravidiel holandského procesného práva patrí do absolútnej právomoci okresného súdu, bude tento spor riešený výlučne príslušným okresným súdom.

10.4. Akákoľvek neplatnosť jedného alebo viacerých ustanovení v zmluvných podmienkach nemá vplyv na platnosť zostávajúcich ustanovení. Ak sa ustanovenie z akéhokoľvek dôvodu ukáže ako neplatné, bude sa mať za to, že sa spoločnosť Bastion Hotels a klient a/alebo hosť dohodli na platnom ustanovení, ktoré sa svojím účelom a rozsahom čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu.

Stiahnite si všeobecné obchodné podmienky ako súbor PDF .