Allmänna villkor Bastion Holding BV

Allmänna villkor - Bastion Holding BV

Version: 1.5

Datum: 17-07-2025

Artikel 1. Definitioner

I dessa allmänna villkor såväl som i alla erbjudanden, avtal eller ingående av avtal som dessa allmänna villkor gäller för, gäller följande definitioner:

1.1. Bastion Hotels: alla filialer tillhörande det privata aktiebolaget Bastion Holding BV, i Nederländerna och utomlands, samt alla bolag och företag, dotterbolag och företag som är anslutna till Bastion Holding BV, oavsett namn.

1.2. Tjänster: tillhandahållande, i ordets vidaste bemärkelse, av Bastion Hotels av boende och/eller tillhandahållande av (rums)utrymme och/eller mat och/eller dryck med alla relaterade aktiviteter och/eller tjänster.

1.3. Gäst: den/de personer till vilka Bastion Hotels ska tillhandahålla Tjänsterna på grundval av ett avtal som har ingåtts med en Kund. Där dessa villkor hänvisar till Gäst, förstås detta även som den/de personer som medföljer Gästen. Om inte annat uttryckligen anges, förstås i dessa villkor med Gäst eller Kund både Gästen och Kunden.

1.4. Kund: den fysiska eller juridiska person som har ingått ett avtal med Bastion Hotels om tillhandahållande av Tjänster. Med Kund avses även den mellanhand som har ingått ett avtal om tillhandahållande av Tjänster, oavsett om det sker i sina närståendes namn eller inte. En fysisk person som inte agerar i utövandet av sitt yrke eller företag kallas även för Konsument i dessa villkor.

1.5. Hotellavtal: det avtal som ingås mellan Bastion Hotels och Kunden enligt vilket Bastion Hotels, mot betalning av Kunden eller Gästen, utför Tjänster till förmån för Kunden och/eller Gästen/Gästerna. Där dessa villkor hänvisar till ett Hotellavtal, förstås detta även som alla andra avtal som dessa villkor har förklarats tillämpliga på. Dessa villkor gäller även för Kunder som har ingått ett Hotellavtal genom en mellanhand.

1.6. Onlinebokning: den bokning som görs med hjälp av bokningsformuläret för att ingå ett hotellavtal som finns tillgängligt på Bastion Hotels webbplats (www.bastionhotels.com). Onlinebokningar som görs via andra webbplatser (mellanhänder) kan ha andra villkor och omfattas inte av en onlinebokning enligt dessa villkor.

1.7. Reservation: Hotellavtalet som ingåtts skriftligen mellan Kunden och Bastion Hotels, i vilket det fastställs mellan Kunden och Bastion Hotels under vilken period och på vilka villkor Hotellavtalet ska gälla.

Artikel 2. Tillämpningsområde

2.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och ingående av avtal med Bastion Hotels.

2.2. Erbjudanden, avtal eller ingående av avtal som avviker från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de uttryckligen har avtalats skriftligen med Bastion Hotels.

då gäller avvikelsen endast erbjudandet, avtalet eller ingåendet av avtalet i fråga.

2.3. Gästen, klienten eller annan (juridisk) person godkänner dessa allmänna villkor, såvida inte detta uttryckligen har meddelats i förväg och skriftligen bekräftats till Bastion Hotels.

Artikel 3. Hotellavtalets ingående

3.1. Alla erbjudanden för genomförande av ett hotellavtal med Bastion Hotels är utan förpliktelser och gäller i vilket fall som helst endast i den mån Bastion Hotels kapacitet är tillräcklig. Vid onlinebokning anses erbjudandet återspegla det mest aktuella erbjudandet.

3.2. Om Kunden har accepterat ett erbjudande och Bastion Hotels kapacitet visar sig vara otillräcklig, har Bastion Hotels rätt att, inom 5 dagar före den första nattens vistelse eller senare om det inte rimligen kan förväntas av Bastion Hotels, ändå åberopa bestämmelsen som beskrivs ovan under artikel 3.1 och ändra eller säga upp hotellavtalet. En lösning ska dock först sökas i enlighet med vad som anges i artikel 4.4 avseende ändringar.

3.3. En bokning är inte slutgiltig förrän bokningen har bekräftats skriftligen av kunden eller av Bastion Hotels.

3.4. Ett hotellavtal genom onlinebokning ingås när kunden accepterar erbjudandet genom att skicka in bokningsformuläret. Bastion Hotels bekräftar mottagandet av denna inlämning via e-post. Utan bekräftelse kan kunden när som helst säga upp hotellavtalet. Detta med avvikelse från artikel 3.3.

3.5. Varje hotellavtal som ingås av en kund ska anses ha ingåtts på denna kunds bekostnad och risk. Varje betalning som görs av en gäst friar kunden i samma utsträckning.

3.6. Om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen är Bastion Hotels inte skyldig någon provision, provision eller hur det nu kallas, till en kund.

3.7. Utan att det påverkar vad som anges i dessa villkor får Bastion Hotels, i fallet med en Grupp, bevilja en Kund (optionsinnehavaren) en optionsrätt. Sådan optionsrätt kan endast beviljas skriftligen. Om en annan Kund också ger Bastion Hotels ett erbjudande om ett Hotellavtal, ska Bastion Hotels informera optionsinnehavaren om detta. Optionsrätten upphör att gälla om optionsinnehavaren inte inom den tidsfrist som Bastion Hotels anger har informerat Bastion Hotels om att han/hon önskar utnyttja optionsrätten.

3.8. Utan att det påverkar vad som anges i denna artikel har Bastion Hotels rätt att låta en (Online)bokning upphöra att gälla om en gäst inte har checkat in på den första reserverade dagen kl. 12.00. Detta påverkar inte betalningsskyldigheten. Denna bestämmelse gäller inte om en betalningsgaranti utfärdas av kunden för den reserverade perioden.

3.9. Vid ändring av ankomst- och/eller avresedatum kommer den ursprungliga, slutgiltiga bokningen att annulleras och en ny, slutgiltig bokning kommer att upprättas genom ömsesidig överenskommelse.

3.10. Bastion Hotels sammanställer informationen på webbplatsen med största omsorg; felaktigheter kan dock uppstå vid överföring av information och/eller informationen kan vara ofullständig på grund av tekniska fel eller andra omständigheter. Alla gjorda onlinebokningar kan komma att ändras och/eller ändras. Om ändringar och/eller fel som avses i detta stycke leder till en prisändring har kunden rätt att avboka kostnadsfritt.

Artikel 4. Bastion Hotels skyldigheter

4.1. Bastion Hotels kommer att göra boendet tillgängligt för Gästen enligt överenskommelse under den avtalade perioden och/eller tillhandahålla Tjänsterna enligt överenskommelse i enlighet med de kvalitetsstandarder som gäller inom Bastion Hotels.

4.2. Bestämmelsen som beskrivs ovan i artikel 4.1 gäller inte:

a. i händelse av force majeure enligt beskrivningen i dessa villkor i artikeln om Force Majeure (artikel 9);

b. om Gästen uteblir eller infinner sig mer än en halvtimme för sent;

c. om Kunden underlåter att göra de förskottsbetalningar eller mellanliggande betalningar som avses i artikel 7, eller underlåter att göra det i tid;

d. i händelse av att Kunden inte eller inte helt uppfyller de skyldigheter som Kunden har gentemot Bastion Hotels, oavsett anledning.

4.3. Om inte annat skriftligen avtalats, kommer Bastion Hotels att ställa boendet till gästens förfogande från klockan 15.00 på ankomstdagen till klockan 11.00 på avresedagen.

4.4. Bastion Hotels har rätt att erbjuda gästen annan hotellboende än vad som skulle vara tillgängligt enligt hotellavtalet. Om detta skulle vara obekvämt för gästen har gästen eller kunden rätt att säga upp hotellavtalet med omedelbar verkan. I händelse av att det hotellboende som erbjuds och accepteras av kunden eller gästen är billigare än det ursprungliga boendet, kommer Bastion Hotels att göra besparingsbeloppet tillgängligt för gästen eller kunden. Bastion Hotels är under inga omständigheter skyldiga att betala ytterligare ersättning.

Artikel 5. Gruppbokningar

5.1. Från och med tio rum faller en bokning under gruppbokningar. Detta gäller även individuella bokningar som tillsammans består av 10 eller fler rum och tillhör samma grupp och innehåller samma ankomst- och/eller avresedatum.

5.2. Gruppbokningar omfattas av de gruppvillkor som beskrivs nedan, om inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits. Vid konflikt mellan bestämmelser ska bestämmelserna i artikel 5 ha företräde.

5.3. En kund kan göra en så kallad valfri gruppbokning för en gruppbokning. En valfri gruppbokning är endast etablerad efter att den har bekräftats skriftligen. En valfri gruppbokning kan reserveras upp till högst 1 månad före ankomstdatumet. Om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen upphör en valfri gruppbokning automatiskt därefter.

5.4. En slutgiltig gruppbokning har inte genomförts förrän den har bekräftats skriftligen av Bastion Hotels. 72 timmar efter att Bastion Hotels skriftliga bekräftelse har skickats blir gruppbokningen oåterkallelig, utan att kunden meddelar annat, och avbokningsvillkoren för den aktuella gruppbokningen gäller.

5.5. Vid gruppbokningar kan kunden, från en månad före ankomst till kl. 12.00 dagen före ankomst, kostnadsfritt reducera 10 % av det ursprungliga slutliga reserverade antalet rum, upp till maximalt 10 % av det avtalade totala gruppbokningsvärdet.

5.6. En ökning av antalet rum som ursprungligen slutgiltigt reserverades kan endast ske i samråd med Bastion Hotels. Bastion Hotels ansvarar inte på något sätt för någon ökning, utan samråd, av antalet rum som ursprungligen och slutgiltigt reserverades.

5.7. Inga kostnader debiteras vid fullständig avbokning av en slutgiltig gruppbokning upp till 30 dagar före ankomstdatum. Vid fullständig avbokning av en slutgiltig gruppbokning 30 dagar upp till 14 dagar före ankomstdatum är kunden skyldig att ersätta Bastion Hotels 50 % baserat på boendet. Vid fullständig avbokning av en slutgiltig gruppbokning 14 dagar upp till 7 dagar före ankomstdatum är kunden skyldig att ersätta Bastion Hotels 75 % baserat på boendet och eventuella reserverade gruppmiddagar. Vid fullständig avbokning av en slutgiltig gruppbokning 7 dagar eller mindre före ankomstdatum är kunden skyldig att ersätta Bastion Hotels 100 % baserat på boendet och eventuella reserverade gruppmiddagar.

5.8. Kunden säkerställer, vid gruppbokningar, att Bastion Hotels har tillgång till namnlistan på gästerna senast 7 arbetsdagar före ankomstdatum. Om namnlistan inte har lämnats in i tid kan vi inte garantera incheckning och administrativa kostnader kan debiteras upp till maximalt 50 € per grupp.

5.9. Vid ändring av ankomst- och/eller avresedatum för en fullständig slutbokning upphör de ursprungliga datumen och den nya slutbokningen flyttas till önskade datum efter ömsesidig överenskommelse baserat på tillgänglighet. Om tillgängligheten inte tillåter detta, faller du automatiskt från avbokningsvillkoren (artikel 5.7).

5.10. Om Kunden inte uppfyller föregående bestämmelser, kommer Bastion Hotels att anse den slutgiltiga bokningen vara annullerad. Denna avbokning kommer att betraktas som en avbokning av en definitiv bokning från Kundens sida (artikel 5.7). Kunden är fortfarande skyldig att betala avbokningsavgiften till Bastion Hotels.

Artikel 6. Avbokning

6.1. Bestämmelserna i denna artikel gäller utan att det påverkar tillämpningen av övriga bestämmelser i dessa villkor. Bestämmelserna i denna artikel påverkar inte Kundens och/eller tredje parts ansvar enligt allmän lag.

6.2. Ett hotellavtal är oåterkalleligt och kan inte sägas upp.

6.3. Specifikt för onlinebokningar finns det ingen rätt till uppsägning för konsumenter i enlighet med artikel 6:230p i den nederländska civillagen.

6.4. Om en specifik avbokningsregel gäller och/eller nämns på Bastion Hotels webbplats, ska detta betraktas som en fast del av erbjudandet och ha företräde framför bestämmelserna i denna artikel avseende oåterkallelig rätt. Kunden har då möjlighet att avboka enligt vad som anges på Bastion Hotels webbplats. Om kunden redan har checkat in online är avbokning aldrig möjlig igen, om inte annat anges.

6.5. Avbokning måste göras skriftligen, inklusive online via det verktyg/formulär som tillhandahålls för detta ändamål (https://www.bastionhotels.com/ ), via e-post och daterad.

6.6. Med förbehåll för bestämmelserna om gruppbokningar (artikel 5), kan en bokning avbokas kostnadsfritt fram till kl. 12.00 på ankomstdagen, om inte annat skriftligen avtalats.

Artikel 7. Avgifter och betalning

7.1. Priserna kan variera beroende på boendetyp, dag, bokningstid, betalningsvillkor och avbokningsvillkor.

7.2. Kunden är skyldig Bastion Hotels de belopp som anges i hotellavtalet. Gästen är medansvarig för att betala den totala kostnaden för vistelsen hela tiden. Bastion Hotels kan debitera kunden och/eller gästen en extra avgift för tjänster såsom användning av parkeringsgarage, tvättservice, matsäck etc. Kostnader kommer att kommuniceras tydligt. Bastion Hotels har rätt att kräva betalning för de köpta tjänsterna. Ändringar i momssatsen och turistskatt debiteras hela tiden.

7.3. Alla fakturor, inklusive de som rör avbokning eller utebliven ankomst, ska betalas av Kunden och/eller Gästen inom 14 dagar efter fakturadatum, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

7.4. Kunden ska anses ingå Hotellavtalet eller något annat avtal även på uppdrag av varje Gäst. Genom att infinna sig indikerar Gästen att Kunden var behörig att företräda honom i detta avseende.

7.5. Betalning sker i euro. Om Bastion Hotels accepterar betalning i utländsk valuta gäller den vid den tidpunkten gällande marknadskursen. Bastion Hotels har rätt att debitera högst 10 % av beloppet i utländsk valuta som administrationskostnader vid betalning i utländsk valuta.

7.6. Bastion Hotels har rätt att vägra checkar, kuponger och andra liknande betalningsmedel, eller andra betalningsmedel än de som nämns ovan, eller att knyta vissa villkor till deras godkännande. Vidare är det upp till Bastion Hotels vilka betalningsmetoder som erbjuds. Vid en onlinebokning kommer betalningsalternativen att meddelas i god tid innan avtalet ingås. Bastion Hotels har rätt att kräva (en del-) förskottsbetalning. Detta gäller alla typer av bokningar och detta belopp kommer slutligen att kvittas mot det slutliga beloppet som ska betalas. Vid avbokning kommer det redan betalda beloppet att återbetalas så snart som möjligt, senast inom 21 dagar.

7.7. Om Gästen/kunden inte fullgör betalningsskyldigheten/-förpliktelserna i tid, är Gästen/kunden skyldig lagstadgad ränta på det belopp som fortfarande är skyldigt, efter att kunden har informerats av Bastion Hotels om den försenade betalningen och Bastion Hotels har beviljat Kunden en tidsfrist på 14 dagar för att fortfarande fullgöra betalningsskyldigheten, efter att betalning inte har skett inom denna 14-dagarsfrist, och Bastion Hotels har rätt att debitera kunden för de utomrättsliga inkassokostnader som denne har ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till högst 15 % av de utestående beloppen, dock minst 50 €. Bastion Hotels kan avvika från de angivna beloppen och procentsatserna till kundens förmån.

Artikel 8. Ansvar

8.1. Denna artikel gäller endast om Kunden är en (juridisk) person som agerar inom ramen för sitt yrke eller företag. När det gäller en konsumentkund är Bastion Hotels ansvar begränsat i den mån detta är lagligt möjligt.

8.2. Förutom i fall av uppsåtlig handling eller underlåtenhet eller grov vårdslöshet från Bastion Hotels sida, tar Bastion Hotels inget ansvar i någon form överhuvudtaget.

8.3. Bastion Hotels tar inget ansvar alls för förlust, stöld, skada eller någon annan form av oegentligheter avseende fordon, cyklar eller annan egendom som parkeras eller förvaras på Bastion Hotels (parkerings)områden. Detta gäller även skador eller förluster till följd av användning av laddstationer för elfordon och/eller cyklar. Parkering och laddning av fordon, cyklar eller annan egendom sker helt på ägarens eller användarens risk. Bastion Hotels ansvarar inte för några kostnader eller skador till följd av laddning eller parkering av dessa fordon eller egendomar.

8.4. Förutom i fall av uppsåtlig handling eller underlåtenhet eller grov vårdslöshet från Bastion Hotels sida, tar Bastion Hotels inget ansvar för skador som direkt eller indirekt orsakas vem eller vad som helst som en direkt eller indirekt följd av någon defekt eller fel på, i eller på någon lös eller fast egendom som Bastion Hotels ägare, arrendator eller leasingtagare till, eller som annars står till Bastion Hotels förfogande.

8.5. Bastion Hotels ansvar ska under inga omständigheter överstiga värdet av hotellavtalet och/eller den ersättning för skador som täcks av Bastion Hotels försäkringsbolag eller de skador som ersatts till Bastion Hotels av någon annan tredje part.

8.6. Bastion Hotels är helt skadeslösa av Kunden avseende alla anspråk, oavsett namn, som en Gäst och/eller någon tredje part gör eller kan komma att göra mot Bastion Hotels avseende anspråk, i ordets vidaste bemärkelse, enligt Hotellavtalet som har ingåtts med Kunden eller något annat avtal. Denna skyldighet att ersätta gäller även för Hotellavtalet i händelse av att det har upplösts, helt eller delvis, oavsett anledning.

Artikel 9. Force Majeure

9.1. Force majeure inkluderar, men är inte begränsat till: sjukdom bland personal som gör affärsverksamheten rimligen omöjlig, pandemi, krig, krigsfara, upplopp, strejk eller ockupation, krigshandlingar, terrorism, brand, naturkatastrof, översvämning, vattenskada, myndighetsåtgärder.

9.2. Vid force majeure kan Bastion Hotels antingen säga upp eller avbryta avtalet. Bastion Hotels är i så fall inte skyldiga att ersätta eventuella skador.

9.3. Det som anges ovan gäller även i händelse av att omständigheter utanför egen kontroll inträffar hos personer och/eller tjänster och/eller institutioner som Bastion Hotels anlitar under fullgörandet av hotellavtalet eller något annat avtal. Detta förstås även som det som inträffar hos ovannämnda personer och/eller tjänster och/eller institutioner som ett uppskjutande eller resolut villkor eller att ovannämnda personer och/eller tjänster och/eller institutioner inte fullgör sina förpliktelser. Bastion Hotels är inte skyldigt att påvisa detta inflytande på sin verksamhet.

9.4. Artikel 9 gäller endast om klienten är en (juridisk) person som agerar inom ramen för sitt yrke eller sin affärsverksamhet. Om klienten är en konsumentklient föreligger endast force majeure i den mån detta är lagligt möjligt.

Artikel 10. Tillämplig lag och tvister

10.1. Alla avtal, oavsett namn, ska regleras av nederländsk lag.

10.2. Med undantag för vad som anges nedan och om inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat (t.ex. beträffande konsumenttvister), ska alla tvister som kan uppstå till följd av ett avtal som dessa villkor gäller för, helt eller delvis, avgöras av domstolen i Utrecht, såvida inte Bastion Hotels föredrar en annan domstol.

10.3. I händelse av en tvist som enligt nederländsk processrätt faller under tingsrättens absoluta behörighet, ska denna tvist avgöras exklusivt av den behöriga tingsrätten.

10.4. Ogiltigheten av en eller flera bestämmelser i villkoren ska inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna. Om en bestämmelse, oavsett anledning, visar sig vara ogiltig, ska Bastion Hotels och Kunden och/eller Gästen anses ha kommit överens om en giltig bestämmelse som närmar sig den ogiltiga bestämmelsen så nära som möjligt vad gäller dess innebörd och omfattning.

Ladda ner de allmänna villkoren som PDF-fil .